帮助与支持

要上传照片，请转到您的仪表板并点击"上传新照片"按钮。选择您的照片文件，选择适当的保险库，并填写所需信息。您的照片将根据所选规格自动处理。

我们支持所有主流图像格式，包括JPEG、PNG、BMP和TIFF。为获得最佳效果，我们建议使用分辨率至少为600x600像素的JPEG或PNG格式。

要启用2FA，请转到账户中的安全设置。点击"启用2FA"，用您的身份验证器应用（如Google Authenticator或Authy）扫描二维码，然后输入验证码。别忘了保存您的备用码！

是的！您可以与家人或同事共享单独的保险库。在保险库设置中，点击"共享保险库"并输入您想要共享的人的电子邮件地址。您可以为每个人设置不同的权限级别。

只要您的账户处于活跃状态，保险库中的照片就会无限期存储。我们建议下载重要照片进行个人备份。照片通常在上传日期后6个月过期，用于签证/护照有效性目的，但它们会保留在您的保险库中供参考。

我们支持172个国家超过952种文档类型的签证和护照照片要求。我们的AI会自动调整您的照片以满足所选国家和文档类型的具体要求。最受欢迎的国家包括美国、加拿大、英国、欧盟国家、澳大利亚、日本等。

VisaPics使用基于积分的系统进行照片处理。每张照片花费1个积分。您可以单独购买积分（每张照片$3.99）或购买套餐以获得更好的价值：家庭套餐（5张照片$14.99）或旅行套餐（10张照片$24.99）。积分自购买之日起1年内有效。您可以在订阅页面查看您的积分余额。

当您处理照片并有可用积分时，您会看到"使用照片积分"按钮而不是付款页面。点击它从您的余额中使用1个积分。您的照片将立即处理并发送到您的邮箱。您也可以直接从成功页面下载。随时在订阅页面查看您的剩余积分。

目前，照片会根据所选规格自动处理。如果您需要不同的规格，可以使用不同的设置重新上传照片。我们正在努力在未来更新中添加手动编辑功能。

是的！我们对所有数据传输和存储使用行业标准加密。您的照片安全地存储在私人保险库中，我们从不与第三方共享您的个人信息。您可以启用双重身份验证以获得额外的安全性。

从您的仪表板，点击"从订单添加"查看所有以前的订单。选择您要导入的照片并选择一个保险库。您的照片将立即添加到您选择的保险库中进行永久存储。

是的，照片积分自购买之日起1年后过期。我们会在您的积分过期前发送邮件提醒。您可以在订阅页面查看积分余额和到期日期。如果您有多次积分购买，最老的积分会先被使用。