Ajuda e Suporte

Para enviar uma foto, vá ao seu painel e clique em "Enviar Nova Foto". Selecione seu arquivo de foto, escolha o cofre apropriado e preencha as informações necessárias. Sua foto será processada automaticamente de acordo com as especificações selecionadas.

Suportamos todos os principais formatos de imagem, incluindo JPEG, PNG, BMP e TIFF. Para melhores resultados, recomendamos usar formatos JPEG ou PNG com resolução mínima de 600x600 pixels.

Para habilitar 2FA, vá para Configurações de segurança em sua conta. Clique em "Habilitar 2FA", escaneie o código QR com seu aplicativo autenticador (como Google Authenticator ou Authy) e insira o código de verificação. Não esqueça de salvar seus códigos de backup!

Sim! Você pode compartilhar cofres individuais com membros da família ou colegas. Nas configurações do cofre, clique em "Compartilhar Cofre" e insira os endereços de email das pessoas com quem deseja compartilhar. Você pode definir diferentes níveis de permissão para cada pessoa.

As fotos em seu cofre são armazenadas indefinidamente enquanto sua conta estiver ativa. Recomendamos baixar fotos importantes para seu backup pessoal. As fotos normalmente expiram 6 meses após a data de upload para fins de validade de visto/passaporte, mas permanecem em seu cofre para referência.

Suportamos requisitos de fotos de visto e passaporte para 172 países com mais de 952 tipos de documentos. Nossa IA ajusta automaticamente sua foto para atender aos requisitos específicos do país e tipo de documento selecionado. Os países mais populares incluem EUA, Canadá, Reino Unido, países da UE, Austrália, Japão e mais.

VisaPics usa um sistema baseado em créditos para processamento de fotos. Cada foto custa 1 crédito. Você pode comprar créditos individualmente ($3,99 por foto) ou em pacotes para melhor valor: Pacote Família (5 fotos por $14,99) ou Pacote Viagem (10 fotos por $24,99). Os créditos são válidos por 1 ano a partir da compra. Você pode verificar seu saldo de créditos na página de Assinatura.

Quando você processa uma foto e tem créditos disponíveis, verá um botão "Usar Crédito de Foto" em vez da página de pagamento. Clique nele para usar 1 crédito do seu saldo. Sua foto será processada imediatamente e enviada para seu email. Você também pode baixá-la diretamente da página de sucesso. Verifique seus créditos restantes a qualquer momento na página de Assinatura.

Atualmente, as fotos são processadas automaticamente de acordo com as especificações selecionadas. Se você precisar de especificações diferentes, pode reenviar a foto com configurações diferentes. Estamos trabalhando para adicionar recursos de edição manual em futuras atualizações.

Sim! Usamos criptografia padrão da indústria para toda transmissão e armazenamento de dados. Suas fotos são armazenadas com segurança em cofres privados, e nunca compartilhamos suas informações pessoais com terceiros. Você pode habilitar a autenticação de dois fatores para segurança adicional.

Do seu painel, clique em "Adicionar do Pedido" para ver todos os seus pedidos anteriores. Selecione as fotos que deseja importar e escolha um cofre. Suas fotos serão instantaneamente adicionadas ao cofre selecionado para armazenamento permanente.

Sim, os créditos de foto expiram 1 ano a partir da data de compra. Enviaremos lembretes por email antes de seus créditos expirarem. Você pode ver seu saldo de créditos e datas de expiração na página de Assinatura. Se você tiver múltiplas compras de créditos, os créditos mais antigos são usados primeiro.