Política de Reembolso

Satisfação 100% Garantida

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

Resumo Rápido

Oferecemos uma garantia de reembolso de 100%. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço ou sua foto for rejeitada pelas autoridades, reembolsaremos seu pagamento integralmente em 24-48 horas.

Elegibilidade para Reembolso Completo

Você é elegível para um reembolso completo nos seguintes casos:

1. Rejeição de Foto

Se sua foto for rejeitada por qualquer agência governamental, embaixada ou autoridade oficial por razões técnicas relacionadas à qualidade ou especificações da foto.

2. Problemas de Serviço

Se não conseguirmos processar sua foto devido a problemas técnicos de nossa parte, ou se a foto processada não atender às especificações que você selecionou.

3. Insatisfação Geral

Se você não estiver satisfeito com nosso serviço por qualquer motivo dentro de 30 dias após sua compra.

4. Não Entrega

Se você não receber suas fotos processadas dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento.

Como Solicitar um Reembolso

  1. 1

    Contatar Suporte

    Envie-nos um e-mail para support@visapics.org

  2. 2

    Fornecer Informações

    Inclua seu número de pedido e o motivo da solicitação de reembolso

  3. 3

    Processamento Rápido

    Processaremos seu reembolso em 24-48 horas

  4. 4

    Receber Reembolso

    Os fundos aparecem em sua conta em 5-7 dias úteis

Cronograma de Reembolso

Processamento da Solicitação 24-48 horas
Início do Reembolso Imediatamente após aprovação
Fundos em Sua Conta 5-7 dias úteis*

*O tempo depende do seu banco ou operadora de cartão de crédito

Benefícios Adicionais

Reprocessamento Gratuito

Se sua foto foi rejeitada, processaremos uma nova foto gratuitamente junto com seu reembolso.

Suporte Prioritário

Solicitações de reembolso recebem suporte prioritário para resolver seu problema rapidamente.

Notas Importantes

  • Os reembolsos são processados para o método de pagamento original
  • Diferenças de taxa de câmbio não são cobertas
  • Múltiplas solicitações de reembolso pelo mesmo problema podem ser negadas
  • Reservamo-nos o direito de negar reembolsos por abuso da política

Precisa de Ajuda?

Nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida sobre reembolsos

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