Política de Reembolso

Satisfacción 100% Garantizada

Última actualización: 15 de enero de 2025

Resumen Rápido

Ofrecemos una garantía de devolución del 100%. Si no está satisfecho con nuestro servicio o su foto es rechazada por las autoridades, le reembolsaremos el pago completo en 24-48 horas.

Elegibilidad para Reembolso Completo

Usted es elegible para un reembolso completo en los siguientes casos:

1. Rechazo de Foto

Si su foto es rechazada por cualquier agencia gubernamental, embajada o autoridad oficial por razones técnicas relacionadas con la calidad o especificaciones de la foto.

2. Problemas de Servicio

Si no podemos procesar su foto debido a problemas técnicos de nuestra parte, o si la foto procesada no cumple con las especificaciones que seleccionó.

3. Insatisfacción General

Si no está satisfecho con nuestro servicio por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a su compra.

4. No Entrega

Si no recibe sus fotos procesadas dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de pago.

Cómo Solicitar un Reembolso

  1. 1

    Contactar Soporte

    Envíenos un correo a support@visapics.org

  2. 2

    Proporcionar Información

    Incluya su número de pedido y el motivo de la solicitud de reembolso

  3. 3

    Procesamiento Rápido

    Procesaremos su reembolso en 24-48 horas

  4. 4

    Recibir Reembolso

    Los fondos aparecen en su cuenta en 5-7 días hábiles

Cronograma de Reembolso

Procesamiento de Solicitud 24-48 horas
Inicio del Reembolso Inmediatamente después de la aprobación
Fondos en Su Cuenta 5-7 días hábiles*

*El tiempo depende de su banco o compañía de tarjeta de crédito

Beneficios Adicionales

Reprocesamiento Gratuito

Si su foto fue rechazada, procesaremos una nueva foto gratis junto con su reembolso.

Soporte Prioritario

Las solicitudes de reembolso reciben soporte prioritario para resolver su problema rápidamente.

Notas Importantes

  • Los reembolsos se procesan al método de pago original
  • Las diferencias de tipo de cambio no están cubiertas
  • Las solicitudes de reembolso múltiples por el mismo problema pueden ser denegadas
  • Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos por abuso de la política

¿Necesita Ayuda?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo con cualquier pregunta sobre reembolsos

AI