退款政策

100%满意保证

最后更新:2025年1月15日

快速摘要

我们提供100%退款保证。如果您对我们的服务不满意,或者您的照片被当局拒绝,我们将在24-48小时内全额退款。

全额退款资格

在以下情况下,您有资格获得全额退款:

1. 照片被拒

如果您的照片因与照片质量或规格相关的技术原因被任何政府机构、大使馆或官方机构拒绝。

2. 服务问题

如果由于我们方面的技术问题而无法处理您的照片,或者处理后的照片不符合您选择的规格。

3. 一般不满

如果您在购买后30天内因任何原因对我们的服务不满意。

4. 未送达

如果您在付款确认后24小时内未收到处理后的照片。

如何申请退款

  1. 1

    联系支持

    发送电子邮件至 support@visapics.org

  2. 2

    提供信息

    包括您的订单号和退款请求原因

  3. 3

    快速处理

    我们将在24-48小时内处理您的退款

  4. 4

    收到退款

    资金将在5-7个工作日内出现在您的账户中

退款时间表

请求处理 24-48小时
退款启动 批准后立即
资金到账 5-7个工作日*

*时间取决于您的银行或信用卡公司

额外福利

免费重新处理

如果您的照片被拒绝,我们将在退款的同时免费为您处理新照片。

优先支持

退款请求将获得优先支持,以快速解决您的问题。

重要提示

  • 退款将处理到原始付款方式
  • 不涵盖汇率差异
  • 针对同一问题的多次退款请求可能被拒绝
  • 我们保留拒绝滥用政策的退款的权利

需要帮助?

我们的支持团队随时为您解答有关退款的任何问题

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