सहायता और समर्थन

फोटो अपलोड करने के लिए, अपने डैशबोर्ड पर जाएं और "नई फोटो अपलोड करें" बटन पर क्लिक करें। अपनी फोटो फाइल चुनें, उचित वॉल्ट चुनें और आवश्यक जानकारी भरें। आपकी फोटो चयनित विशिष्टताओं के अनुसार स्वचालित रूप से संसाधित की जाएगी।

हम JPEG, PNG, BMP और TIFF सहित सभी प्रमुख इमेज फॉर्मेट का समर्थन करते हैं। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम न्यूनतम 600x600 पिक्सेल रेज़ोल्यूशन के साथ JPEG या PNG फॉर्मेट का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

2FA सक्षम करने के लिए, अपने खाते में सुरक्षा सेटिंग्स पर जाएं। "2FA सक्षम करें" पर क्लिक करें, अपने प्रमाणक ऐप (जैसे Google Authenticator या Authy) से QR कोड स्कैन करें और सत्यापन कोड दर्ज करें। अपने बैकअप कोड सहेजना न भूलें!

हां! आप परिवार के सदस्यों या सहकर्मियों के साथ व्यक्तिगत वॉल्ट साझा कर सकते हैं। वॉल्ट सेटिंग्स में, "वॉल्ट साझा करें" पर क्लिक करें और उन लोगों के ईमेल पते दर्ज करें जिनके साथ आप साझा करना चाहते हैं। आप प्रत्येक व्यक्ति के लिए अलग-अलग अनुमति स्तर सेट कर सकते हैं।

जब तक आपका खाता सक्रिय है, आपके वॉल्ट में फोटो अनिश्चित काल तक संग्रहीत रहती हैं। हम महत्वपूर्ण फोटो को आपके व्यक्तिगत बैकअप के लिए डाउनलोड करने की सलाह देते हैं। वीजा/पासपोर्ट वैधता उद्देश्यों के लिए फोटो आमतौर पर अपलोड तिथि के 6 महीने बाद समाप्त हो जाती हैं, लेकिन वे संदर्भ के लिए आपके वॉल्ट में रहती हैं।

हम 952 से अधिक दस्तावेज़ प्रकारों के साथ 172 देशों के लिए वीज़ा और पासपोर्ट फोटो आवश्यकताओं का समर्थन करते हैं। हमारी AI स्वचालित रूप से आपकी फोटो को आपके चयनित देश और दस्तावेज़ प्रकार की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए समायोजित करती है। सबसे लोकप्रिय देशों में USA, कनाडा, UK, EU देश, ऑस्ट्रेलिया, जापान और अधिक शामिल हैं।

VisaPics फोटो प्रोसेसिंग के लिए क्रेडिट-आधारित सिस्टम का उपयोग करता है। प्रत्येक फोटो की लागत 1 क्रेडिट है। आप व्यक्तिगत रूप से ($3.99 प्रति फोटो) या बेहतर मूल्य के लिए बंडल में क्रेडिट खरीद सकते हैं: फैमिली पैक (5 फोटो $14.99) या ट्रैवल पैक (10 फोटो $24.99)। क्रेडिट खरीद से 1 वर्ष के लिए वैध हैं। आप सदस्यता पृष्ठ पर अपना क्रेडिट शेष देख सकते हैं।

जब आप फोटो प्रोसेस करते हैं और आपके पास क्रेडिट उपलब्ध होते हैं, तो आपको भुगतान पृष्ठ के बजाय "फोटो क्रेडिट का उपयोग करें" बटन दिखाई देगा। अपने बैलेंस से 1 क्रेडिट उपयोग करने के लिए इस पर क्लिक करें। आपकी फोटो तुरंत प्रोसेस होगी और आपके ईमेल पर भेजी जाएगी। आप इसे सफलता पृष्ठ से सीधे भी डाउनलोड कर सकते हैं। सदस्यता पृष्ठ पर किसी भी समय अपने शेष क्रेडिट की जांच करें।

वर्तमान में, फोटो चयनित विशिष्टताओं के अनुसार स्वचालित रूप से संसाधित होती हैं। यदि आपको अलग-अलग विशिष्टताओं की आवश्यकता है, तो आप अलग-अलग सेटिंग्स के साथ फोटो को फिर से अपलोड कर सकते हैं। हम भविष्य के अपडेट में मैनुअल संपादन सुविधाएं जोड़ने पर काम कर रहे हैं।

हां! हम सभी डेटा ट्रांसमिशन और स्टोरेज के लिए इंडस्ट्री-स्टैंडर्ड एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं। आपकी फोटो निजी वॉल्ट में सुरक्षित रूप से संग्रहीत हैं, और हम कभी भी आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते हैं। आप अतिरिक्त सुरक्षा के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम कर सकते हैं।

अपने डैशबोर्ड से, अपने सभी पिछले ऑर्डर देखने के लिए "ऑर्डर से जोड़ें" पर क्लिक करें। उन फोटो का चयन करें जिन्हें आप आयात करना चाहते हैं और एक वॉल्ट चुनें। आपकी फोटो तुरंत स्थायी भंडारण के लिए आपके चयनित वॉल्ट में जोड़ दी जाएंगी।

हां, फोटो क्रेडिट खरीद की तारीख से 1 साल बाद समाप्त हो जाते हैं। आपके क्रेडिट समाप्त होने से पहले हम आपको ईमेल रिमाइंडर भेजेंगे। आप सदस्यता पृष्ठ पर अपना क्रेडिट बैलेंस और समाप्ति तिथियां देख सकते हैं। यदि आपके पास कई क्रेडिट खरीद हैं, तो सबसे पुराने क्रेडिट पहले उपयोग किए जाते हैं।