Ayuda y Soporte

Para subir una foto, vaya a su panel y haga clic en "Subir Nueva Foto". Seleccione su archivo de foto, elija la bóveda apropiada y complete la información requerida. Su foto se procesará automáticamente según las especificaciones seleccionadas.

Soportamos todos los formatos de imagen principales incluyendo JPEG, PNG, BMP y TIFF. Para mejores resultados, recomendamos usar formatos JPEG o PNG con una resolución mínima de 600x600 píxeles.

Para habilitar 2FA, vaya a Configuración de seguridad en su cuenta. Haga clic en "Habilitar 2FA", escanee el código QR con su aplicación de autenticación (como Google Authenticator o Authy) e ingrese el código de verificación. ¡No olvide guardar sus códigos de respaldo!

¡Sí! Puede compartir bóvedas individuales con familiares o colegas. En la configuración de la bóveda, haga clic en "Compartir Bóveda" e ingrese las direcciones de correo de las personas con las que desea compartir. Puede establecer diferentes niveles de permiso para cada persona.

Las fotos en su bóveda se almacenan indefinidamente mientras su cuenta esté activa. Recomendamos descargar fotos importantes para su respaldo personal. Las fotos típicamente expiran 6 meses después de su fecha de carga para propósitos de validez de visa/pasaporte, pero permanecen en su bóveda para referencia.

Soportamos requisitos de fotos de visa y pasaporte para 172 países con más de 952 tipos de documentos. Nuestra IA ajusta automáticamente su foto para cumplir con los requisitos específicos de su país y tipo de documento seleccionado. Los países más populares incluyen EE.UU., Canadá, Reino Unido, países de la UE, Australia, Japón y más.

VisaPics usa un sistema basado en créditos para el procesamiento de fotos. Cada foto cuesta 1 crédito. Puede comprar créditos individualmente ($3.99 por foto) o en paquetes para mejor valor: Paquete Familiar (5 fotos por $14.99) o Paquete de Viaje (10 fotos por $24.99). Los créditos son válidos por 1 año desde la compra. Puede verificar su saldo de créditos en la página de Suscripción.

Cuando procese una foto y tenga créditos disponibles, verá un botón "Usar Crédito de Foto" en lugar de la página de pago. Haga clic para usar 1 crédito de su saldo. Su foto se procesará inmediatamente y se enviará a su correo. También puede descargarla directamente desde la página de éxito. Verifique sus créditos restantes en cualquier momento en la página de Suscripción.

Actualmente, las fotos se procesan automáticamente según las especificaciones seleccionadas. Si necesita diferentes especificaciones, puede volver a subir la foto con diferentes configuraciones. Estamos trabajando en agregar funciones de edición manual en futuras actualizaciones.

¡Sí! Usamos encriptación estándar de la industria para toda la transmisión y almacenamiento de datos. Sus fotos se almacenan de forma segura en bóvedas privadas, y nunca compartimos su información personal con terceros. Puede habilitar la autenticación de dos factores para seguridad adicional.

Desde su panel, haga clic en "Agregar desde Pedido" para ver todos sus pedidos anteriores. Seleccione las fotos que desea importar y elija una bóveda. Sus fotos se agregarán instantáneamente a su bóveda seleccionada para almacenamiento permanente.

Sí, los créditos de fotos expiran 1 año desde la fecha de compra. Le enviaremos recordatorios por correo antes de que sus créditos expiren. Puede ver su saldo de créditos y fechas de vencimiento en la página de Suscripción. Si tiene múltiples compras de créditos, los créditos más antiguos se usan primero.